Discret. Corect. Fără complicații.
Ne dorim ca fiecare produs achiziționat de la Old Money să îți depășească așteptările. Totuși, în cazul puțin probabil în care dorești să returnezi un produs, procesul este simplu și adaptat standardelor înalte ale clienților noștri.
🔁 Perioada de returnare: 14 zile calendaristice
Ai dreptul să returnezi orice produs achiziționat online, fără a fi nevoit să justifici motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
✔ Produsele trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate, în ambalajul original, cu toate etichetele și sigiliile intacte.
✔ Nu se acceptă retururi pentru produse personalizate sau sigilate care au fost desigilate.
✔ Te rugăm să păstrezi dovada livrării și bonul / factura, acestea vor fi necesare pentru procesarea returului.
💼 Cum inițiezi returul
Trimite un email la [email protected], menționând:
Numele complet
Numărul comenzii
Produsul pe care dorești să îl returnezi
Motivul (opțional)
Vei primi în cel mult 24h instrucțiunile de returnare.
După primirea și verificarea produsului returnat, vei primi confirmarea și rambursarea conform opțiunii tale.
💸 Rambursarea banilor
✔ Rambursarea se face în maxim 5 zile lucrătoare de la recepția produsului în depozitul nostru.
✔ Banii se returnează în contul bancar folosit la plată sau în contul indicat de tine în scris (în cazul plății prin transfer).
✔ Nu oferim rambursuri în numerar.
✔ Nu rambursăm costul inițial al transportului (dacă a fost sub 1500 lei și nu a fost gratuit).
❗️ Produse care nu pot fi returnate:
Produse care prezintă urme de purtare, deteriorare sau uzură
Produse fără ambalajul original, fără etichete sau accesorii incluse
Produse personalizate (ex: gravuri, ambalaje speciale, comenzi speciale VIP)
Parfumuri / articole de igienă personală desigilate